2代目経営者の方がクレーム処理で悩んでいると 相談を受けました。お客様商売では大なり小なりクレームはあるものです。おばさん税理士は専門家ではないので、特に適切なアドバイスが 出来る訳ではありません。 クレーム処理の専門家の書いた本を紹介しまし…
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